Politique de Confidentialité
Chez certesparis.com, nous accordons une grande importance à votre confiance et nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte des informations
Lorsque vous effectuez un achat ou naviguez sur notre site, nous recueillons les données nécessaires pour traiter votre commande et vous offrir un meilleur service. Cela inclut :
- Vos informations d'identification (nom, prénom).
- Vos coordonnées (adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone, email).
- Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée, nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets).
- Des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur) via des cookies pour améliorer votre expérience.
2. Utilisation de vos données
Les informations que vous nous fournissez sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes (sacs, bijoux, montres).
- Gérer le service client et répondre à vos questions.
- Vous contacter en cas de problème avec votre commande.
- Marketing : Uniquement si vous l'avez explicitement autorisé (inscription à la newsletter), nous pourrons vous envoyer des nouveautés ou des offres promotionnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur "se désinscrire" dans nos emails ou en nous écrivant à bonjour@certesparis.com.
3. Partage avec des tiers (Prestataires)
Pour faire fonctionner notre boutique, nous collaborons avec des services tiers qui n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions :
- Plateforme e-commerce : Shopify (qui héberge notre boutique).
- Paiement : Processeurs de paiement sécurisés Stripe
- Logistique : Services de livraison pour acheminer votre colis.
Tous ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et les normes de sécurité en vigueur.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou divulgation.
- Toutes les transactions sont chiffrées (protocole SSL).
- Nous ne stockons pas les données complètes de vos cartes bancaires.
- L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour des raisons opérationnelles.
5. Vos droits (Conformité RGPD)
Vous disposez de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander :
- L'accès aux données que nous détenons sur vous.
- La rectification de données inexactes.
- L'effacement de vos données ("Droit à l'oubli"), sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales (ex: comptabilité, garantie des montres/bijoux).
- L'opposition à l'utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à bonjour@certesparis.com
6. Conservation des données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour remplir nos obligations opérationnelles et légales (traitement des commandes, application des garanties sur les bijoux/montres) ou tant que votre compte client est actif.
7. Âge de consentement
Nos produits et notre site sont destinés à des personnes majeures (18 ans et plus). Si un mineur nous a fourni des informations sans le consentement de ses tuteurs, veuillez nous contacter pour la suppression immédiate de ces données.
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à bonjour@certesparis.com, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.